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May 08, 2023

La strana UX del telecomando di un condizionatore d'aria

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Con l'arrivo dell'estate ricominciamo a usare l'aria condizionata. Ma ogni volta c'è una grande domanda che continua a sorgere:

L'uso delle icone nella progettazione UX presenta enormi vantaggi. Usare un'icona occupa molto meno spazio di un testo, avendo così quella che i designer chiamerebbero un'interfaccia "pulita". Un'icona non richiede traduzioni per ciascun paese in cui viene rilasciato il prodotto.

Ma ovviamente tutto questo sarebbe possibile se l’utente comprendesse il significato di un’icona…

Quindi l'ultima volta che ho premuto il pulsante ON sul telecomando e ho visto che la macchina non rispondeva, ho chiamato alcuni colleghi per aiutarmi. Forse i condizionatori italiani sono diversi, ho pensato :)

"Non ricordo se l'icona del sole significa che sta per scaldarsi, o che è estate adesso, quindi la macchina si raffredderà..."

Allora abbiamo chiamato un altro collega, e un altro, e un altro ancora. Alla fine, circa 5 ingegneri hanno esaminato un controller e hanno pensato quale dovesse essere l'opzione corretta... (forse sto esagerando perché faceva troppo caldo per il mio cervello a questo punto...) È stato allora che ho capito che questo sarebbe stato un ottimo argomento. per un altro articolo…

Quando vediamo questi disegni riconosciamo immediatamente che si tratta di un condizionatore d'aria. Questo in realtà è un buon motivo per continuare a progettarli in questo modo, poiché l'utente riconosce già lo scopo dell'oggetto e sa cosa aspettarsi dalla sua funzionalità.

Ma abbiamo davvero bisogno di tutti questi pulsanti e funzioni per svolgere questo compito?

Nel 90% dei casi, vogliamo semplicemente rinfrescare o riscaldare lo spazio. Ne più ne meno. Poiché possiamo utilizzare quel comando anche come accensione del dispositivo, possiamo tenere anche solo un pulsante di spegnimento. L'ultima funzione importante è il "mantenimento della situazione attuale", che manterrà una certa temperatura in uno spazio. Ecco l'interfaccia risultante fino ad ora:

"Il modo in cui vengono utilizzati i pulsanti è solitamente definito dalla loro forma fisica"

L'utente dovrebbe sempre farsi un'idea di COME per attivare un determinato pulsante (ad esempio: clic, pressione prolungata, scorrimento, rotazione). Questo di solito è determinato dalla forma fisica del pulsante. Quando vediamo i seguenti pulsanti sappiamo quale dovrebbe essere girato o premuto e come dovrebbero rispondere al nostro tocco. Quando progettiamo le interfacce, dovremmo assicurarci di utilizzare la forma corretta del pulsante per un modo di funzionamento corrispondente.

"L'utilizzo dei principi della Gestalt nel design può aiutare o distruggere un progetto."

Raggruppare più pulsanti insieme suggerisce all'utente che sono in qualche modo correlati tra loro. Se fatto correttamente, può aiutare l'utente a comprendere il sistema, ma se fatto male o senza pensarci troppo può creare un'enorme confusione.

Un altro principio molto utile è la prossimità dei pulsanti. Quelli più vicini ci suggeriscono immediatamente che sono imparentati.

Il terzo principio è il colore selezionato dei pulsanti. Dipingere 2 pulsanti con lo stesso colore suggerisce che sono in qualche modo correlati. Esempio: sui due telecomandi a sinistra, possiamo facilmente sentire che il pulsante più importante qui è quello grande colorato, anche se questa era la prima volta che vedevamo questo controller. Sul telecomando a destra, sappiamo che dovrebbe esserci maggiore importanza al pulsante "power" e al pulsante "MODE".

Questi principi sono solo alcuni di un elenco più lungo chiamato Gestalt, una teoria che ha origine in psicologia, ma è molto utilizzabile per i progettisti di interfacce. Ha origine dall'idea che il nostro cervello cerca sempre di semplificare le cose raggruppandole ed etichettandole. Ecco un'ottima panoramica di come i principi della Gestalt influenzano la progettazione dell'interfaccia utente.

Creare layout nuovi o dedicati è spesso una vera sfida poiché il reparto di produzione dovrebbe riprogettare i propri flussi e questo potrebbe essere un processo costoso. Come progettisti UX dobbiamo assicurarci che il design del layout dell'interfaccia selezionato trasferisca il messaggio in modo corretto, ma, cosa ancora più importante, per assicurarci che non lo contraddica o rappresenti un ostacolo per l'utente.